1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation de PetPlanner, nous collectons les informations suivantes :

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des services : Fournir les services de gestion de cabinet et de prise de rendez-vous
• Communication : Assurer la communication entre professionnels et propriétaires d'animaux
• Suivi médical : Maintenir l'historique des soins pour le bien-être animal
• Notifications : Envoyer des rappels de rendez-vous et notifications importantes
• Amélioration : Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Légal : Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Protection et sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

4. Partage des données

Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Entre professionnels et clients : Partage des informations nécessaires à la prestation de services (rendez-vous, suivi animal)
• Au sein d'un établissement : Lorsque votre praticien exerce dans un établissement (cabinet, clinique) et active le suivi partagé, les praticiens habilités de cet établissement peuvent accéder à vos données et à celles de votre animal afin d'assurer la continuité des soins. Cet accès repose sur l'exécution du contrat de soin ; chaque accès est tracé, et le praticien reste responsable du partage qu'il active.
• Obligations légales : Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
• Prestataires techniques : Avec nos hébergeurs et prestataires de services liés par des accords de confidentialité

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

• Comptes (professionnels et clients) : Conservés tant que le compte est actif. Un compte sans connexion depuis 24 mois est anonymisé, après trois rappels par e-mail à 6, 3 et 1 mois de l'échéance — jamais si un rendez-vous futur existe ou si votre suivi est encore vivant (un rendez-vous ou un acte de soin dans les 24 derniers mois) : vous pouvez être suivi·e sans vous connecter.
• Données des propriétaires (clients) : Anonymisées 5 ans (60 mois) après le dernier rendez-vous — durée paramétrable par le praticien. Les fiches rattachées à une facture restent conservées 10 ans (obligation comptable).
• Rendez-vous : 3 ans après le rendez-vous : les rendez-vous non facturés sont alors agrégés en statistiques anonymes, puis les données nominatives supprimées. Les rendez-vous facturés sont conservés avec la facture (10 ans).
• Données des animaux et soins : Conservées pendant la durée de la relation de soins.
• Données de connexion : Journaux de sécurité : 1 an. Journaux d'administration : 3 ans.
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable, Code de commerce L.123-22).

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@loiseaudynamic.com

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookies de session : Maintien de votre connexion (authentification)
• Cookies de sécurité (CSRF) : Protection contre la falsification de requête

Vos préférences d'affichage (langue, disposition, éléments déjà vus) sont mémorisées localement dans votre navigateur (stockage local), et non au moyen de cookies.

Services tiers fonctionnels

Certaines pages font appel à des services tiers strictement nécessaires à leur fonctionnement, qui reçoivent votre adresse IP à cette seule fin, sans traçage publicitaire :

• Cloudflare Turnstile : protection anti-robots de nos formulaires publics (contact, inscription)
• OpenStreetMap : affichage des cartes de recherche de praticiens (fonds de carte)
• unpkg : distribution des icônes affichées sur ces cartes

Aucun cookie publicitaire ni traceur analytique tiers n'est utilisé.

8. Contact et réclamations