1. Collecte des données personnelles
Dans le cadre de l'utilisation de PetPlanner, nous collectons les informations suivantes :
Professionnels :
- Nom, prénom, email, téléphone
- Adresse professionnelle
- Numéro SIRET/RNA (si applicable)
- Type de profession (vétérinaire, ostéopathe, toiletteur, éducateur, comportementaliste, etc.)
- Certifications et diplômes
- Photo de profil (optionnel)
Clients (propriétaires d'animaux) :
- Nom, prénom, email, téléphone
- Adresse postale
- Photo de profil (optionnel)
Animaux :
- Nom, espèce, race, âge, poids
- Numéro de puce/tatouage
- Antécédents médicaux et de santé
- Vaccinations, traitements
- Photos de l'animal
Données techniques :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Données de connexion et de session
- Géolocalisation (si autorisée)
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Gestion des services : Fournir les services de gestion de cabinet et de prise de rendez-vous
- Communication : Assurer la communication entre professionnels et propriétaires d'animaux
- Suivi médical : Maintenir l'historique des soins pour le bien-être animal
- Notifications : Envoyer des rappels de rendez-vous et notifications importantes
- Amélioration : Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
- Légal : Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Protection et sécurité
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Authentification sécurisée avec option 2FA
- Accès restreint aux données selon les rôles
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Hébergement sécurisé en France
- Journalisation des accès aux données sensibles
4. Partage des données
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite
- Entre professionnels et clients : Partage des informations nécessaires à la prestation de services (rendez-vous, suivi animal)
- Obligations légales : Pour respecter une obligation légale ou réglementaire
- Prestataires techniques : Avec nos hébergeurs et prestataires de services liés par des accords de confidentialité
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles :
- Données des professionnels : Durée d'utilisation du service + 3 ans après clôture du compte
- Données des animaux et soins : 10 ans conformément aux bonnes pratiques de suivi animal
- Données des propriétaires : Durée de la relation + 3 ans
- Données de connexion : 12 mois maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@petplanner.fr
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du service :
- Cookies de session : Maintien de votre connexion
- Cookies de préférences : Mémorisation de vos paramètres
- Cookies de sécurité : Protection contre les attaques
Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.
8. Contact et réclamations
Responsables du traitement :
PetPlannerCo-fondateurs :
- Jean-Sébastien LOISEAU
- Nicolas LOISEAU
Email : contact@petplanner.fr
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@petplanner.frRéclamation :
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL :www.cnil.fr
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via l'application. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.